1、矿梯配置没问题但连不上矿池

（1）排查矿梯线路问题，使用我们的测试机器测试2条线路是否存在问题；

（2）排查用户自己本地网络问题，是否开了VPN，矿梯和VPN不能同时使用（不推荐使用VPN挖矿，违法及不安全）

2、用户称使用矿梯延迟高

（1）查看我们自己测试机器线路1、2的延迟情况，如果延迟正常，让用户排查下自身网络有无波动，或者网络故障问题，不建议wifi挖矿，偶尔延迟很高是正常现象，稳定下来就好了。

（2）DNS问题，修改安装矿梯软件机器的DNS改为自动获取。

3、矿梯与ssl有什么区别和优势呢？

协议完全不同，在直连不被允许的情况下，目前所有的中转都是用香港或国外地区的云服务器做中转，虽然解决了无法连接矿池的问题，但是明文传输极不安全，矿梯对挖矿数据流量进行了加密混淆，然后再跳转到国内ip，中间经过三层跳转到达香港，是无法查到你的本地ip来源的，比SSL更安全，所以安全方面可 •以完全放心。

4、 Linux机器hiveOs等系统和专业矿机（蚂蚁矿机等）能用吗？

可以用，前提是需要在同一局域网内有1台win机器用来安装软件，其他Linux机器 •用这台win机器代理出去。

5、用了矿梯拒绝率高怎么办？

（1）时间拉长一点，看24小时的，最终还是要看收益和算力的；

（2）拒绝率也跟你自身的网络和矿池有关。

6、为什么拒绝率高

由于硬件错误或网络延迟等原因导致到达矿池的计算结果被拒，拒绝率是客观存在的，只可降低，无法避免。

7、版本更新后如何使用

版本更新后请将原来版本软件删除，然后下载最新版本后重新配置软件，不要用新软件覆盖老版本软件。